蓉园宾馆 李立衡
各位领导，各位同仁：
为了贯彻党的“十六大”会议精神，按照中共湖南省委办公厅、省政府办公厅湘办 [2002] 56号文件要求，省财政厅对省直单位会议定点项目成功进行了政府采购。我们蓉园宾馆有幸在省直单位一、二、三类会议定点竞争性谈判中连中“三元”，成为2003年度30家省直会议定点接待单位的一员。为此，我谨代表蓉园宾馆全体员工，向在此次招标采购中付出辛勤劳动的领导和同志们表示诚挚的谢意！向一贯给予我们宾馆关心和支持的部门表示衷心的感谢！
几十年来，蓉园宾馆在各方关怀下，依靠完善的服务设施和丰富的接待经验，完成过无数次各类会议和重要宾客的接待任务。但是，面对新形势下的新任务，新机制下的新挑战，我们同样感到到了巨大的压力。最近，我们宾馆从馆务会到全体员工都在思考着这样的问题：作为会议的中标单位，
怎样才能履行好《湖南省省直单位会议定点服务承诺书》中的各项承诺，交上一份满意的答卷？通过大家认真的讨论，在以下三个方面达成了共识：
一、要尽快转变观念，克服老大思想和自满情堵，在激烈的市场竞争中不断改善服务条件，提高服务水平。要在人文关怀上下功夫，抓住从会议报到至散会的每一个环节，尽可能为办会单位提供全方位优质服务，使办会单位高效、顺利完成整个会议进程；要在环境治理上下功夫，合理种植、科学管理好花草树木，使蓉园宾馆四季常青，春色满园，让与会者心旷神怡地度过会议的每一天；要在餐饮质量上下功夫。我们将采取切实措施，整合各个菜系的优势品种，为我所用，推陈出新，不断提高卫生条件和餐饮质量，使与会者吃好每一餐。
二、要严格履行会议定点接待单位的职责，自觉遵守会议定点的各项规定和纪律，做到公平竞争，不为争取业务向会议主办单位提出的违规、违法要求开绿灯。多在树立文明、优质服务上下功夫，以一流的服务招揽业务，留住人心。
三、要耐心听取冬方面的批评和意见，自觉接受财政、纪检监察和审计部门的监督。努力提高自我管理意识，加强成本核算，增强竞争实力，争取连年保住会议定点资格。
总之，我们有决心，有能力与其他29家会议定点单位一
道为省直各单位的会议提供满意、周到的服务，力争使蓉园宾馆接待的每次会议都让主办单位感受到“服务优质”、让与会客人体会到“宾至如归”，为省直会议管理改革做出我们应有的贡献。
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